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客服人员的七种等级

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发表于 2006-5-15 09:36:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
初级客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“呜.......“ (哭泣声)
  
  
  中级客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?“
  
  
  高级客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.“
  
  
  专业客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“家母身体很好,谢谢您的关心.那...你娘咧?“
  
  
  超级客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“这通电话已录音存证,本公司将保留一切追诉之权利.“
  
  
  终极客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“请稍后,马上为您转接!....“
  (电话放一旁,让客户一直等候...)
  
  
  无敌客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“啊你个死孩子,竟然在你老娘上班时间打电话闹腾...回去看我怎么制你!!!“
发表于 2006-5-16 07:48:12 | 显示全部楼层
......
寒一个~~~~
  终极客服
  客户来电劈头大骂:“你娘咧!“
  客服员:“请稍后,马上为您转接!....“
  (电话放一旁,让客户一直等候...)
  

比较高袄~~~
发表于 2006-5-16 08:06:45 | 显示全部楼层
哈哈!很搞笑!
客服人员也得有高智慧才行啊!
发表于 2006-5-16 08:47:43 | 显示全部楼层
一般公司只允许中级这样的客服出现
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